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5 recomendaciones para crear una base de datos de potenciales clientes

Nuestro negocio local se basa en interacciones sociales. Una manera de tener esta interacción es a través del correo electrónico. Por eso es importante de crear una base de datos robusta que crezca naturalmente y que se desarrolle sobre la base de la confianza. Tener una base de datos con los nombres y mail de potenciales clientes o usuarios no es sinónimo de iniciar un bombardeo de SPAM.
Es todo lo contrario.

Hay dos elementos que las personas evaluarán para determinar si le dan su correo electrónico o no: 1) La calidad y necesidad del ofrecimiento que les está haciendo (eBook, concurso, etc.). Si no es algo que realmente deseen tener, se abstendrán de hacerlo o ingresarán un correo electrónico que tienen destinado para recibir ofertas no deseadas, y 2) El tipo y calidad de información que recibirá de ahí en adelante, para lo cual es recomendable permitir que las personas conozcan ediciones anteriores o un ejemplo del contenido. Recuerde que el objetivo es que las personas se suscriban voluntariamente y deseen recibir su información, de lo contrario tampoco prestarán atención a sus mails de contenido comercial.

Más información y el artículo completo, en este enlace. 

Los chilenos prefieren las marcas que respetan a sus consumidores

GfK Adimark realizó un estudio para descubrir el vínculo que existe entre los chilenos y las marcas.

Para la investigación se entrevistó a 746 personas de todo Chile durante los primeros días de enero de 2016 y una de las preguntas que se le hizo fue: ¿Cuáles son los atributos que te hacen sentir hoy conectado con una marca? El 87% de los encuestados señaló que la «confianza que se siente en la marca» es lo esencial. Un 73% puso a la «transparencia» como valor principal y un 67% manifestó que el «respeto que manifieste una marca por sus consumidores» era lo fundamental.

Más información en este enlace.

Mejora tu presencia en las redes sociales con estos consejos

Una buena estrategia de marketing se sostiene en dos pilares:

  1. Crear contenido de calidad.
  2. Tener una buena optimización de tu sitio web para que la información pueda ser encontrada por los buscadores.

Sin embargo, una tercera vía para aumentar tu impacto ante tu público objetivo es reforzar tu presencia en las redes sociales.

La clave se encuentra en comprender que las redes sociales es un espacio diferente que requiere cuidados y contenidos creados especialmente para despertar el interés de tu público objetivo y provocar una interacción con esos usuarios en particular.

Puede que nunca logres generar una pieza de contenido que se vuelva viral, pero sí puedes crear material que incentive a los usuarios a interactuar contigo, crear una conversión o un debate sobre un tema.

Más abajo están descritas siestas recomendaciones que puedes poner en práctica para incentivar tu presencia en las redes sociales de tu interés:

Emociones

Despertar a las emociones, evocar un recuerdo positivo son formas de despertar una reacción en tus seguidores.

Apelar a la emotividad es una herramienta que es utilizado en las campañas publicitaria, ya que es una manera directa de crear una conexión con tus potenciales clientes.

La familia, amistadas y recuerdos de eventos alegres son algunos de los temas que puedes utilizar al momento de crear los contenidos.

Recuerda que lo emotivo nace de una base de sinceridad.

También recuerda que lo emotivo no implica necesariamente llegar a las lágrimas. Despertar la emotividad significa despertar la alegría, entusiasmo, amor o cariño.

Debate

Debatir no es discutir con una mala actitud.

Debatir es una buena alternativa para incentivar una conversación fructífera en las redes sociales y está dada por estimular una conversación.

Recuerda que siempre las personas están dispuestas a compartir su opinión en un tema especifico de interés o si es un tema de relevancia

Aprovecha los trending topicy ajusta tu debate a estos temas que ya están siendo parte de la conversación general.

Recuerda siempre moderar y encausar el debate hacia una conversación propositiva.

Diversión

Las redes sociales son pura diversión. Nadie es activo en una red social para aburrirse- Algunos lo ocupan para romper su rutina o despejarse por algunos minutos de los problemas diarios.

Por lo mismo, busca y crear material divertido y que despierte una sonrisa.

De vez en cuando, un meme, publicado ayudará a crear más cercanía con tu público.

Sorprende a tu audiencia

Busca noticias poco conocidas que sorprenda a tu audiencia. Busca información poco común y que aporte a una discusión junto a sus seguidores.

Otra alternativa es ofrecer una perspectiva única a los temas de conversación actuales. La idea que tu cuenta sea abierta y dispuesta a dar una sorpresa de vez en cuando.

Recuerda que el mayor riesgo dentro de las redes sociales es convertirse en un lugar común, con ideas comunes y sin brillo. Busca contenidos que marquen la diferencia. Una solución, es ofrecer perspectivas distintas a los problemas actuales.

Se inspirador

Siempre llaman la atención las historias de personas comunes que cambiaron su destino y lograron su objetivo luego de muchas dificultades. Ese tipo de historia siempre llaman la atención y despiertan la emoción y la inspiración.

Atrévete y cuenta tu historia, cuáles son tus desafíos y que estás haciendo para lograrlos.

La gente siempre busca inspiración y ejemplos cercanos de “¿cómo lo hizo?”.

Usa video y fotografías

Los videos y las fotos son lo que tienen mayore repercusión en las redes sociales.

Las infografías son herramientas útiles que se complementar con textos simples.

Este tipo de información siempre es compartido por las personas.

Parte de este artículo fue inspirador por el siguiente texto:

https://wordpress.com/go/digital-marketing/level-up-your-social-media-engagement-with-these-content-techniques/

La experiencia del cliente en tu negocio local

Brendan Witcher, analista principal de Forrester Research Inc, en el artículo que comparto más abajo entregó varias ideas referentes a cómo armar y medir la experiencia de los clientes a través de la segmentación y la individualización del cliente.  

De acuerdo a Witcher, las expectativas de los clientes se fijan cada vez que están expuestos a una mejor experiencia de compra. Y no sólo se fijan entre los competidores directos, sino que se están comparando todas sus experiencias de marca, ya sea que estén con un banco, una entidad gubernamental, o una tienda de moda.  
  
Recortado de: http://blog.masterbase.com/pare-de-segmentar-y-empieza-a-individualizar

Tres claves para administrar la información de tu negocio o empresa en las redes sociales

Toma el control de lo que ven tus clientes en la red.

Suena ambicioso y casi imposible. Sin embargo, parte importante de la gestión de marketing está en administrar de la mejor manera la información sobre nuestro negocio.

No basta con tener una página en Facebook y una cuenta en Twitter. La administración la imagen de tu negocio local va más allá de estas dos redes sociales.

Para ello, te adjunto tres claves que te permitirán avanzar en el complicado trabajo de manejar de la mejor manera posible la información disponible de tu negocio o empresa local.

Actualiza tus perfiles permanentemente

  1. Mantener actualizado la información en todos tus perfiles y también en todas las vías de comunicación que existen y que tus clientes pueden utilizar.
  2. Mantiene la sincronía entre los teléfonos de contacto, sitio web, redes sociales, email de contacto. Todos estos datos deben estar correctamente indicado y dirigidos hacia un mismo punto desde el cual puedas administrar la información que llega y también lo que quieres transmitir.
  3. Recuerda que tus usuarios acceden a tu negocios en forma presencial, desde su computador, teléfonos móviles o tablet. Tienes más de una “ventana” desde la cual pueden acceder.

Otro aspecto importante: Las imágenes venden y conectan a tu negocio.

Cualquiera que sea el negocio que tengas, las imágenes venderán parte importante de tu negocio:

Muestra con imágenes que hace único a tu negocio. Atrae nuevos clientes con las fotos de tus mejores productos o los más sabrosos platos del menú. (Google my business)

Todo es una conversación

Las opiniones que dejan tus clientes en tus perfiles en redes sociales o en tu sitio web son de gran valor. En primera instancia es feedback que te ayuda a mejorar o saber si están en buen camino. Ya sea una opinión positiva o negativa, recuerda que debes dar una respuesta.

Siempre es bueno mantener una conversación, establecer un diálogo con tus clientes.

Siempre debes estar atento a la aparición de alguna interacción con tus clientes o los usuarios que existen en tus redes sociales.

Conversar con tus clientes, es la mejor manera y directa para crear fidelidad.

Preguntas y respuestas

El listado de Q&A es tan antiguo como el internet mismo. Ha perdurado en el tiempo porque es una herramienta simple, directa y que da solución a las principales interrogante de los cliente.

Crea una página de preguntas y respuestas recurrentes. Eso ayuda a tus clientes a responder fácilmente alguna duda asociada a tu negocio. También permite ahorrar tiempo tanto para el administrador como al cliente.