Construye una biblioteca de contenidos de interés permanente

Antes de publicar o de promocionar tu blog, es necesario que tengas un banco de artículos o, al menos de ideas, que sean de interés permanente.

Los artículos evergreen o “siempre verdes” son un recurso valioso para construir una audiencia consistente en el tiempo.

El primer paso ya lo realizaste al crear perfiles de personas o posibles clientes que quieres atraer a tu sitio web de tu negocio local. Ahora tienes que escribir sobre temas que le interesen, motiven o llamen la atención a ese perfil de persona.

¿Qué temas debes elegir?

Hay que poner foco en ideas que respondan a necesidades de tu público objetivo, es decir, que despierten el interés de las personas a las que quieres llegar.

Un segundo paso es identificar contenidos que sean de interés permanente.

En otras palabras, el contenido debe ser de vigencia permanente o que se extienda en el tiempo.

En este punto, lo importante es que el esfuerzo de creación esté enfocado en temas duraderos y que no se extingan o sean tan efímeros como la noticia impactante del día o la tendencia de modo de la semana. 

El esfuerzo debe estar en temas que despierten la atención ya sea hoy, mañana o en un año más. 

Algunos pasos que no puedes saltar:

  1. Recuerda que un post “Evergreen” es cualquier tipo de contenido que permanece relevante y de interés no importante su fecha de publicación puede pasar una semana o un año, el artículo tendrá la misma validez.
  2. Crea una lista de temas. Identifica los que tengan más potenciales de interés permanente.
  3. Una manera de identificar ideas es utilizar las palabras claves de tus perfiles de persona o revisar los temas más llamativos en los buscadores o en Google Trends.
  4. Si ya investigaste a tu perfil de usuario, debe ser más fácil encontrar los temas que le interesan y que pueden perdurar el tiempo.
  5. Revisar los artículos anteriores que hayas escritos e identifica los que mejor funcionaron en términos de lectoría a través del tiempo ¿Cuál tuvo mayor impacto por más tiempo?
  6. Revisa sitios similares y anota sobre qué temas están escribiendo.
  7. ¿Cuáles son los temas que le interesan a tus amigos y conocidos?

«Construye una biblioteca de contenidos de interés permanente» forma parte de la serie de artículos «Un blog impulsa el crecimiento de tu negocio local «

Identifica a tu público objetivo antes de construir tu plan de contenidos

Es necesario que identifiques a tu público objetivo antes de escribir el párrafo uno de tu primer artículo para tu blog.

Las ansías por empezar te impulsarán a escribir del tema más cercano y que más te motive personalmente. Sin embargo, comprende que el blog nació para promocionar tu negocio local y atraer a potenciales clientes, son ellos el principal foco del trabajo.

Identificar claramente a tu público objetivo es un paso esencial porque determinará el tipo de contenido a crear.

La idea de público objetivo es un concepto amplio y por eso debe aterrizarse y concretarlo en algo real y tangible.

Una manera de aterrizarlo es crear perfiles de personasque pueden ser tus potenciales clientes.

No es posible que tengas a un solo perfil de persona como público objetivo. El lugar donde vives es un espacio amplio con diferentes estilos de vida, grupos demográficos y gente con diferentes intereses y cada uno de ellos puede que ser un potencial cliente.

La clave está en identificarlos y perfilarlos lo más detalladamente posible.

Para eso es necesario un trabajo de investigación que se extenderá por varias jornadas.

Photo by Felipe Furtado on Unsplash
Photo by Felipe Furtado on Unsplash

Perfil de cliente estándar

Considera un perfil de cliente o “Persona”  como un personaje ficticio que representará a un tipo de cliente que deseas tener.

Esta “Persona” te ayudará a comprender mejor a tu potencial cliente, cuáles son sus necesidades, temores, requerimientos y motivaciones. Esa información te facilitará el trabajo para buscar e idear contenidos específicos.

Todos los contenidos que publicarás en tu blog tienen que ofrecer soluciones, ideas y propuestas que satisfagan alguna necesidad de tu potencial cliente.

La idea es que puedas crear más un perfil de “Persona”.

Con esa información será más fácil redactar tus contenidos, investigar nuevos temas y publicar material que atraiga a los potenciales clientes.

¿Qué tipo de información necesitas recolectar para entender a tu persona?

Tienes que crear ese perfil de “persona” y potencial cliente de tu negocio local.

Recuerda que el objetivo es crear una representación ficticia de un cliente estándar. Ese perfil se creará con información real que recogiste durante tu investigación.

Es la mejor manera de tener un contexto para tu negocio. Es un mapa que te permite crear contenido, establecer objetivos y focalizar tus esfuerzos en un punto específico.

Conoce a tu cliente en forma amplia: con sus desafíos metas, datos demográficos, necesidades, temores y esperanzas. Toda esa información te ayudará a crear una estrategia de creación de contenido más atractiva y visible para atraer a nuevos visitantes y eventualmente potenciales clientes y negocios.

Al menos debieras crear tres perfiles que identifiquen a diferentes estilos de potenciales clientes. Cada uno de ellos ponlos en categorías y diseña contenidos para responder a cada uno de ellos.

Para recabar la información base con que crearás estos perfiles, puedes obtenerlos de diferentes vías:

  1. Entrevistas a clientes o a potenciales clientes: Consulta qué necesita, cómo es su día habitual, cuáles son los problemas diarios en su negocio, que herramientas de trabajo ocupa, cuáles son sus desafíos.
  2. Revisa las tendencias en redes sociales. Identifica comportamiento. Dentro de tu rango de negocios identifica qué palabras, ideas o conceptos se repiten en las Twitter o en Google Trends. Averigua de qué están hablando tus potenciales clientes. Revisa sus perfiles, captura sus opiniones y propuestas. 
  3. Encuesta: comienza con tus amigos cercanos y amplia la encuesta con tu base de datos. Pregunta y repuesta sobre los temas que obtuviste en los puntos 1 y 2.
  4. Revisa tu competencia y ve qué clientes tienes: Investiga qué hace, donde están, cuánta gente trabaja con ellos. 
  5. Ordena a tus contactos actuales. Ya tienes una base de datos de teléfonos y emails. Uno siempre reúne esta información en las cuentas de correo electrónico o en la libreta de dirección del teléfono. Ordena esa información, estandariza, agrúpalos y crea perfiles para cada uno de esos grupos-perfiles. Escribe una reseña de cada grupo y clasifícalos.
  6. Clientes actuales. Acércate a tus actuales clientes o antiguos clientes y conversa con ellos sobre el servicio o producto que ofreciste. La escucha activa es clave en este paso.
  7. Posibles clientes. Aún no lo son, pero están en tu mira. Acércate a ellos y consulta sobre sus requerimientos. Averigua más de ellos a través de una búsqueda de internet y averigua qué es lo que necesitan.
  8. Contactos referidos. Estos contactos corresponden a personas que están fuera de tu primera línea de acción. Son personas que conocen tus contactos directos. ¿Cómo encontrarlos? Revisa los perfiles de tus amigos y conocidos en Linkedin. Analízalos y clasifícalos. 

Reunir esta información es clave para crear tus perfiles de personas.

Recuerda que la idea es tener una idea clara a quien tienes como audiencia o a quién quieres apuntar en tu blog. Asegúrate que ese intento de acercamiento sea integral. Parte importante es a través del contenido que publicarás en tu sitio web. Conoce a tu audiencia es una manera de hacer ese contenido lo más efectivo posible.

Ten presente siempre estos perfiles de personas, revísalos, actualízalos y cada vez que creas contenido, pregúntate a que tipo de perfil está dirigido.

Este artículo forma parte de la serie «Un blog impulsa el crecimiento de tu negocio local«:


Tips para avanzar en tu estrategia de contenidos para tu negocio local

Recomendaciones para no claudicar luego que inicias tu estrategia de contenidos para tu negocio local:

  1. Aunque suene obvio, revisa en forma periódica tu estrategia de creación de contenidos. Averigua qué textos funcionan para tu audiencia y cuáles no. Identifica qué elementos se repiten en tus publicaciones exitosas y qué características se repiten en los contenidos menos visitados. Saca tus conclusiones y redefine tu plan de trabajo según las reacciones que tienes de tu público y las estadísticas que manejas. Todos los ajustes que tengas tienen que responder a un criterio básico: atender a tus potenciales clientes.
  2. Sigue escribiendo y publicando contenidos a pesar de que al principio no obtengas un gran flujo de visitas. Recuerda que mantener un sitio activo es una carrera de largo aliente y que los beneficios de publicar contenidos en forma periódica solo generan efectos si permaneces afirme con tu estrategia. Los resultados de la publicación de los contenidos se ven en el largo plazo.
  3. Investiga. Busca información en forma constante. Esos datos que guardes son parte importante de tu base de contenidos a publicar. Revisar textos, antiguos, artículos de revistas e informes publicados por otros son clave para encontrar nuevas ideas para tus artículos.
  4. Tu plataforma de publicación es clave. Busca, evalúa y revisa las alternativas existentes para publicar tus contenidos. Si tu actual plataforma de publicación no funciona a tus necesidades, toma la decisión de buscar una alternativa.
  5. Escribe inteligentemente. Tus textos siempre deben responder a las reglas básicas de CEO, ya que es la manera más directa para maximizar la relevancia del articulo frente a los buscadores. Tu texto debe ser entretenido, bien escrito y que ayude a posicionar tu sitio frente a la competencia.
  6. La promoción es clave. A veces cuesta, pero es necesario. Difunde tu contenido en tus redes sociales, en tu lista de contactos. Aprovecha los textos de interés permanente para difundirlos en varias ocasiones en el año. Establece una estrategia y forma de promocionar tu material. No dejes solo que los buscadores sean tu puerta de ingreso.
  7. Textos de interés permanente. Deja las noticias del día a la radio y la televisión. Redacta artículos y crea contenidos de interés permanente y que sirvan para ser leídos hoy en unos cinco años más.
  8. Identifica tus palabras claves. Resumen tu negocio local, tu estrategia de contenidos y tu audiencia en unas pocas palabras claves. Toma esas palabras y hazlas tuyas en cada texto que escribas. Es la mejor manera de relacionarte con los buscadores de contenido.

La radio multiplica sus canales de difusión

Se está consolidando un fenómeno que comenzó hace años y que se vislumbra como una gran oportunidad de transformación para la radio tradicional.

Esa transformación avanza rápidamente gracias a dos herramientas que se están consolidando para la consolidación de las audiencias: Facebook Live y la transmisión en vivo de Youtube.

En Facebook Live se realizan más de tres mil transmisiones por minuto. Esa cifra es global y no indica si es contenido personal o posee una producción mayor asociada a una empresa de generación de contenido.

Youtube tiene más de mil millones de usuariosy más de la mitad de visualizaciones provienen de dispositivos móviles.

Estas son dos alternativas que las radios están utilizando para transmitir sus programas. En algunos casos los dueños de las ondas radiales lo consideran como una segunda o tercera vía de difusión de contenido.

Una ventaja es que el streaming en Facebook o Youtube para las radios permite asociar una imagen a la voz y también llegar directamente a la audiencia.

Otro aporte para el negocio radial es que se conoce en línea la audiencia que tienen en la transmisión. 
Tener la certeza de tu audiencia es un primer paso para segmentar tu público, mejorar tus contenidos y centralizar tus esfuerzos para ofrecer una mejor plataforma para tus avisadores.

La señal el vivo en el sitio web

La segunda vida de la radio es transmitir su señal de audio a través de un sitio web. Es evidente que las personas conectadas a través de esta vía va en aumento. También existe un estudio que indica que Chilees el país latinoamericano con mayor consumo de radios on line, casi nueve de cada diez chilenos sintonizó en el último año una radio en señal on line. 
Incluso ya es real la existencia de radios sin dial. Es un mercado incipiente, pero ya existe competencia para atraer a una mayor audiencia. La radio sin dial tiene su base en internet.

Hoy cualquiera que tenga el equipamiento mínimopara grabar un programa y colgarlo a la web puede desarrollar una radio online. No hay una entidad reguladora ni una organización gremial como lo es la ARCHI para las emisoras análogas, por lo que es difícil tener un catastro de cuántas aparecen cada año.

Ahora la audiencia esta en el teléfono móvil y en el automóvil y no en un equipo receptor de señal FM. 
Es cierto ¿Quién tiene y usa un equipo de radio en 2018? 
Es posible que en tu hogar estos equipos quedaron relegados a un segundo plano o incluso ya no existe a excepción de una pequeña radio que está destinada a ocuparse el día de una emergencia o contingencia mayor (Si estas en Chile, es un terremoto o algún tipo de desastre natural similar). 
¿Cómo debería ser la formula para traer a una nueva audiencia que no está asociada a un receptor de radio FM? 
La audiencia está en internet. En Chile, 84 de 100 chilenos tiene acceso a internet. 
81,2% de dichos accesos corresponde a internet móvil, destacando la navegación vía smartphone, que alcanza a un 92,3%, con un crecimiento del 23% durante este año.

Aplicaciones de radio

Aplicaciones como Tunein son cada vez más populares.Esto provoca un efecto que por años fue mirado con recelo por los radiodifusores: ahora se compite con las radios locales y también con todas las que existen en el mundo. Ya existe una plataforma que las une. La competencia para captar la atención del público se globalizó.

Tuneinse define como la mayor plataforma de streaming de audio teniendo cerca de 75 millones de usuarios activos mensualmente. Transmite sobre 120 mil estaciones de radios y posee 5.7 millones de programas on-demand o podcast. Su aplicación está presente en 200 plataformas y artículos electrónicos, es decir, su aplicación está para IOS, Android, en Playstation o en los parlantes Sonos, entre otros.

La radio no “on line”, el podcast

La radio offline de 2018 está en los Podcast, un fenómeno que cobró fuera en los últimos años, pero que ha estado presente desde principios de internet.
Un podcast es un paso adelante al programa de radio análogo. Es un producto unitario, digital con potencial de viralizarse y de alcanzar escala mundial. 
No encontré cifras en Chile. Sin embargo, me remito a estudio español donde da a conocer que existe un “segundo aire de los podcast y la escucha de radio on line”. 
El Estudio General de Medios establece que el 6,5% de los españoles escucha la radio a través de internet, aunque el consumo de podcasts en España representa el 1,6% del total. 
Descargar un archivo de audio y escuchar un programa radial era una idea antigua y ahora, con la mayor facilidad par la transmisión de datos por los teléfonos móviles, hace más fácil acceder a este tipo de contenidos. 
El principal desafío del podcast es monetizar este modelo, convertirlo en un negocio. 
El podcast tiene un gran potencial de crecimiento, no se puede obviar que la audiencia está creciendo y las barreras para producir y acceder a este tipo de material cada vez son menores.

El podcastcomo término nació en 2004, pero su uso era anterior. Su nacimiento está asociado con la facilidad de las herramientas y tecnología necesaria para publicar un programa radial en un archivo de audio en internet.

Hay tecnologías asociadas que permitieron su uso y masificación que no vienen al caso especificar. Actualmente en un teléfono móvil, en Itunes, Spotify, tienes acceso a podcast de diferentes temas, tonos y procedencias. Lo más importante a destacar: no necesariamente está asociados a una frecuencia radial o a una radioemisora o empresa de medios. Existen miles de podcast que son producidos por personas, grupos e instituciones, además de las empresas de medios más tradicionales. 
Esa libertad, hace que puedas tener tu propio programa radial sin pisar un estudio radial. 
¿Cuál es el desafío? Ofrecer contenidos que interesen a un público lo suficientemente amplio y definido, que lo convierta en un producto rentable económicamente. 
Recuerda que la audiencia es amplia, se acompaña y no se retiene.

Evita estos errores cuando tengas el sitio web de tu negocio local

Tienes un negocio local, requieres tener presencia en Internet y para ello tu sitio web es la piedra angular para tu estrategia de corto y largo plazo.

Es posible que WordPress sea tu gestor de contenido, que poseas una pauta de contenidos a compartir y tengas definido a qué público te estás dirigiendo.

Todos se encuentra ordenado y una manera de trabajar clara.

Sin embargo, siempre existe el riesgo que caigas en algunos errores que dañarán tu estrategia.
Evítalos y sigue estas recomendaciones:

Photo by Pankaj Patel on Unsplash

Al instalar tu gestor de contenido:

Reemplaza todo el contenido, texto e imágenes, que estaban preinstalados como parte del template de tu gestor de contenido (wordpress, joomla, blogger, typepad).

Es posible que el template del sitio web posea algunos posts de prueba o preconfigurados. Es importante eliminar este material. Es la única manera de mostrar el profesionalismo de tu sitio web y también de tu negocio.

No abandones tu sitio:

Evita que tu sitio web tenga periodos de abandono. No lo olvides ni lo dejes morir. No hay nada más triste ver un sitio web que no actualiza con regularidad.

No lo dejes morir. Tu sitio web es un reflejo de tu negocio local.

Un sitio web que no se mantienen actualizado permanentemente o posee periodos de “sequías” es evidencia que el negocio no es estable o que no es seguro tener negocios con ese emprendimiento.

Un sitio actualizado y que muestra interés en publicar información muestra que es un negocio estable y que crece, dos características que siempre buscar los clientes.

Lo mejor es establecer un calendario de trabajo y publicación.

No es bueno tener mucha información en la página:

En la página principal de cualquier sitio web debe dejar claro tres aspectos importantes:

  • De qué se trata 
  • Quienes están detrás del sitio 
  • Cómo se puede contactar e interactuar con los dueños. 

Todo sitio debe contener en su primera página la información vital para el contacto.

También debe contener información de utilidad al usuario y los enlaces necesarios para acceder rápidamente a los diferentes contenidos con que cuenta el sitio.

Sin embargo, esto no implica que la homepage debe atiborrarse de información. Hay que mantener un equilibrio y mesura para no abrumar al usuario.

Existen muchas alternativas y puedes crear muchas páginas para mostrar cada mensaje, historias, servicio o dato de interés que quieres entregar a tus lectores o potenciales clientes.

Usa el Homepage como lo que es: una puerta de entrada para que tus potenciales clientes conozcan el servicio o producto que estás dando a conocer.

El homepage es el inicio de una relación que debes establecer con tu usuario. Es un punto de inicio, pero no es el único punto de encuentro.

Puedes crear páginas especiales para el contacto, quienes somos, qué ofrece, las tarifas, propuestas o temas que deseas compartir con tu comunidad. El diseño equilibrado es vital para no abrumar al lector en un primer momento.

La información clave siempre debe estar disponible:

Es probable que cualquier usuario abandone tu sitio si es que tiene que revisar muchas páginas antes de encontrar la información que está buscando.

Dificultad en el acceso a la información, o sea, problemas de navegabilidad, son problemas recurrentes en los sitios web que recién están comenzando.

Conocer los horarios de atención, las tarifas, los tipos de servicios o productos ofrecidos deben estar a una corta distancia del usuario.

Identifica claramente cuál es la información vital de tu negocio u emprendimiento y asegúrate que esté disponible en la página de inicio y que también esté a un clic de distancia desde cualquier página del sitio.

Lo importante es que la información vital esté disponible lo más rápido posible para tu potencial cliente.