Un problema que ya viste en algún emprendimiento
Durante mi carrera profesional he visto a colegas, amigos y conocidos lanzar emprendimientos con gran potencial de desarrollo. Eran empresas que tenían una estructura definida de negocio, pero que con el paso del tiempo sufrieron un deterioro en sus ventas y con dificultad mantuvieron un ritmo de crecimiento rentable.
Parte importante de esa desaceleración ocurrió por la falta de nuevos clientes que mantuvieran un flujo constante en su caja.
Tenían clientes, pero no los suficientes para ser sustentables en el tiempo.
Por lo tanto, tenían que abrirse paso en el mercado y ampliar su rango de acción.
Dar un cambio en su estrategia de negocio
En más de una ocasión les propuse que la estrategia de difusión estaba en Internet.
Ellos me respondieron que ya tenían página en Facebook y perfil en Twitter, pero que, en ambos casos, la interacción con sus usuarios no se traducía en más clientes o en un mayor reconocimiento de marca.
Mis amigos tenían claro que tenían que mostrar su servicio y productos de una manera lúdica y que evidenciara las ventajas que tenían frente a la competencia.
Un sitio web con tu negocio local es la base para construir cualquier estrategia de promoción que tenga como objetivo atraer nuevos clientes.
Hoy, para tener visibilidad en Facebook y en Twitter, requiere de una inversión publicitaria.
Incluso si tuvieras grandes recursos para invertir en publicidad en estas redes sociales, un problema persistiría: el control del contacto y la plataforma en donde se publica no está bajo tu control, es de otro.
Por eso es importante tener tu sitio web. Considéralo como tu espacio propio, de la misma manera en que es tuyo el mostrador donde está la caja registradora.
Mis amigos consiguieron un diseñador de página web local Esta persona prestó sus servicios a un precio módico y les armó una página con los ítems básicos que se requieren: “Nosotros”, “Qué vendemos” y el formulario de contacto.
Esa era una solución sencilla a un problema más complejo.
Necesitas un sitio web dinámico
El problema era que el sitio no tenía vida, era estático, sin contenido.
Ninguna reacción generaba frente al cliente.
Era un sitio web que cumplía con la información básica de contacto. Era una especie de tablero de anuncio.
Un segundo problema que enfrentaban era que la construcción del sitio web no era de calidad. Siempre tuvieron el temor que en cualquier momento el sitio se cayera por una falta de actualización, o peor aún, por una actualización fallida del software.
En ambos casos, la sensación de tener este sitio web es que no entregaba todas las alternativas que podía ofrecer: estaba subutilizado su potencial.
El temor de la caída del sitio ocurrió en un momento clave del negocio y ese fue el punto de inflexión.
Necesitaban una mejor solución técnica como base para crear una estrategia de difusión.
La experiencia no fue buena y también entendieron que esa experiencia negativa era señal que el negocio no estaba bien.
Incluso pensaron en cesar su emprendimiento. No vieron una alternativa de solución.
Revisa tus alternativas, estudia el mercado y busca una solución potente
En ese momento, mis amigos no vieron alternativas, pero existían.
Les recomendé crear una estrategia de difusión con foco en la creación de contenido de interés para sus potenciales clientes.
Les expliqué que la mejor estrategia no es ir directo al proceso de venta, sino que acercar a tus potenciales clientes, crear una relación y luego, concretar la venta.
Era necesario poner foco en el producto, en el servicio y cómo estaba relacionado con los clientes que querían atraer.
Una segunda recomendación fue que su estrategia debía tener una base técnica que era un sitio web potente sostenido por un proveedor confiable.
Esa confiabilidad debía sustentarse en que ofreciera calidad en diseño, facilidad para difundir el contenido y la posibilidad de ser escalable y modificable según las necesidades del negocio.
Personalizable y escalable
Les propuse iniciar un sitio web con WordPress.com que es el servicio que ofrece Automattic en base a WordPress, el sistema de publicación de contenidos más utilizados en el mundo.
Es la solución más fácil porque:
- Está externalizado. Los problemas de inestabilidad y actualizaciones del sistema lo realizan en Automattic, quien da el soporte y la seguridad que todo funcionará en forma correcta.
- Te focalizarás en lo más importante: el contenido para tu negocio.
Mis amigos utilizaron esta alternativa y lograron priorizar sus esfuerzos en lo importante.
Se enfocaron en su negocio y mostraron su producto y servicio bajo dos conceptos: eficiente y de fácil uso.
Luego de pasar su sitio web a Wordpres.com mis amigos obtuvieron un sitio web más elegante, claro y sencillo que marcó la diferencia frente a otras soluciones que ofrecían los proveedores de su ciudad.
Algunos conocidos preguntaron dónde había contratado el servicio y si era caro. Tenían la percepción que tener un sitio de calidad, implicada una gran suma de dinero.
Esos comentarios reforzaron nuestra visión que cambiarse de proveedor era una buena decisión porque nos hacía más competitivos y nos liberaba de muchas preocupaciones acerca de mantener el hosting y el sistema en buen estado.
Al final mi amigo. Intentó nuevamente. Relanzó su negocio. Fue difícil. Mucho trabajo para concretar una estrategia de contenido. Se centró en lo importante y eso le dio una nueva oportunidad a su emprendimiento.
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