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¿Cómo anticipa y mitiga los desafíos y riesgos comunes de comunicación?

Un plan estratégico debe revisarse y ajustarse continuamente a través de la retroalimentación. No se puede aplicar sin una evaluación periódica. El mayor riesgo es que quienes crearon el plan no quieran modificarlo por considerarlo «su creación». Identifica personas clave dentro de tu público, recopila sus opiniones y sugerencias, y verifica si tus mensajes fueron recibidos correctamente o si se distorsionaron. Utiliza grupos focales, encuestas o entrevistas en vivo para escuchar, analizar y actuar basándote en la información obtenida.

Un aporte para un artículo colaborativo en Linkedin.

Un cuarto paso esencial en cualquier plan estratégico de comunicación es buscar retroalimentación. ¿Cómo sabrá si su comunicación es efectiva, relevante y satisfactoria? ¿Cómo recopilará, analizará y actuará sobre los comentarios de su audiencia, partes interesadas o compañeros? ¿Cómo usarás la retroalimentación para mejorar tu comunicación, aprender de tus errores y celebrar tus logros? Buscar retroalimentación lo ayudará a evaluar su comunicación, identificar sus fortalezas y debilidades, y ajustar su plan en consecuencia. También le ayudará a evitar posibles puntos ciegos, sesgos o suposiciones que podrían limitar su perspectiva o crecimiento.

Métricas en tu blog: Analiza la información que tienes

Iniciar tu plan de publicación de contenidos en forma regular en sólo el primer paso.

Para cerrar el círculo, es necesario medir el impacto y analizar la información que reciben como feedback.

Las métricas son una información valiosa que nos permitirá saber si vamos por buen camino o si necesitamos replantear nuestro trabajo o reforzar aspectos que se encuentren débiles.

Para medir, primero debes identificar tus metas con el blog.

¿Qué es lo que quieres concretar?

  1. Cantidad de visitas.
  2. Suscriptores a una lista de correo. 
  3. Conversión de visitas a clientes
  4. Difusión de tus productos y servicios a través del blog.

Luego de fijar tus propios objetivos, establece un plan de meta realista para llegar a un punto satisfactorio.

Estas son las principales métricas que debes dar seguimiento:

  1. Páginas vistas. La manera más directa de saber la cantidad de tráfico de tu sitio es conocer la cantidad de páginas que son visitadas y cuántas personas acceden al blog.
  2. CTR, Clic-through rate. Esta medida se entiende cuando una persona llega a tu sitio, lee un post y hace clic a otra página del mismo sitio y sigue visitándolo. Una tasa alta de CTR indica que las personas se quedan en tu sitio y creen en el contenido existente en él. Un CTR alto es un indicador que sitio tiene credibilidad entre los lectores y, por ende, en la valoración que los buscadores le dan.
  3. El origen del tráfico de visitas. Con esta métrica es sabremos de dónde vienen los lectores. Es decir, si un tráfico orgánico proveniente de un buscador, o de un sitio específico que nos referencia o, desde un enlace de una red social, o de un aviso publicitario pagado.
  4. Clientes ganados a través del blog. Esta métrica es difícil de determinar. Se puede llegar a esta información preguntando directamente al nuevo cliente sobre cómo llegó al sitio a la empresa. Una encuesta puede ayudar.

La mayoría de las plataformas de publicación de contenidos poseen un sistema básico de métricas. Esa información es suficiente para empezar. La idea es evaluar en forma periódica el impacto a corto, mediano y largo plazo. Cada evaluación debe considerar conclusiones y un plan de acción para reformular la estrategia general si es necesaria.

«Métricas en tu blog: Analiza la información que tienes» forma parte de la serie de artículos “Un blog impulsa el crecimiento de tu negocio local “