Algunas ideas son nuevas, otras requieren una versión como la hipersegmentación y la técnicas para recobrar la confianza de los usuarios en las redes sociales.
Adjuntamos un enlace que muestra algunas tendencias a revisar durante este 2019.
Etiqueta: redes sociales
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Una buena estrategia de marketing se sostiene en dos pilares:
- Crear contenido de calidad.
- Tener una buena optimización de tu sitio web para que la información pueda ser encontrada por los buscadores.
Sin embargo, una tercera vía para aumentar tu impacto ante tu público objetivo es reforzar tu presencia en las redes sociales.
La clave se encuentra en comprender que las redes sociales es un espacio diferente que requiere cuidados y contenidos creados especialmente para despertar el interés de tu público objetivo y provocar una interacción con esos usuarios en particular.
Puede que nunca logres generar una pieza de contenido que se vuelva viral, pero sí puedes crear material que incentive a los usuarios a interactuar contigo, crear una conversión o un debate sobre un tema.
Más abajo están descritas siestas recomendaciones que puedes poner en práctica para incentivar tu presencia en las redes sociales de tu interés:Emociones
Despertar a las emociones, evocar un recuerdo positivo son formas de despertar una reacción en tus seguidores.
Apelar a la emotividad es una herramienta que es utilizado en las campañas publicitaria, ya que es una manera directa de crear una conexión con tus potenciales clientes.
La familia, amistadas y recuerdos de eventos alegres son algunos de los temas que puedes utilizar al momento de crear los contenidos.
Recuerda que lo emotivo nace de una base de sinceridad.
También recuerda que lo emotivo no implica necesariamente llegar a las lágrimas. Despertar la emotividad significa despertar la alegría, entusiasmo, amor o cariño.
Debate
Debatir no es discutir con una mala actitud.
Debatir es una buena alternativa para incentivar una conversación fructífera en las redes sociales y está dada por estimular una conversación.
Recuerda que siempre las personas están dispuestas a compartir su opinión en un tema especifico de interés o si es un tema de relevancia
Aprovecha los trending topicy ajusta tu debate a estos temas que ya están siendo parte de la conversación general.
Recuerda siempre moderar y encausar el debate hacia una conversación propositiva.
Diversión
Las redes sociales son pura diversión. Nadie es activo en una red social para aburrirse- Algunos lo ocupan para romper su rutina o despejarse por algunos minutos de los problemas diarios.
Por lo mismo, busca y crear material divertido y que despierte una sonrisa.
De vez en cuando, un meme, publicado ayudará a crear más cercanía con tu público.
Sorprende a tu audiencia
Busca noticias poco conocidas que sorprenda a tu audiencia. Busca información poco común y que aporte a una discusión junto a sus seguidores.
Otra alternativa es ofrecer una perspectiva única a los temas de conversación actuales. La idea que tu cuenta sea abierta y dispuesta a dar una sorpresa de vez en cuando.
Recuerda que el mayor riesgo dentro de las redes sociales es convertirse en un lugar común, con ideas comunes y sin brillo. Busca contenidos que marquen la diferencia. Una solución, es ofrecer perspectivas distintas a los problemas actuales.
Se inspirador
Siempre llaman la atención las historias de personas comunes que cambiaron su destino y lograron su objetivo luego de muchas dificultades. Ese tipo de historia siempre llaman la atención y despiertan la emoción y la inspiración.
Atrévete y cuenta tu historia, cuáles son tus desafíos y que estás haciendo para lograrlos.
La gente siempre busca inspiración y ejemplos cercanos de “¿cómo lo hizo?”.
Usa video y fotografías
Los videos y las fotos son lo que tienen mayore repercusión en las redes sociales.
Las infografías son herramientas útiles que se complementar con textos simples.
Este tipo de información siempre es compartido por las personas.
Parte de este artículo fue inspirador por el siguiente texto:
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Toma el control de lo que ven tus clientes en la red.
Suena ambicioso y casi imposible. Sin embargo, parte importante de la gestión de marketing está en administrar de la mejor manera la información sobre nuestro negocio.
No basta con tener una página en facebook y una cuenta en Twitter. La administración la imagen de tu negocio local va más allá de estas dos redes sociales.
Para ello, te adjunto tres claves que te permitirán avanzar en el complicado trabajo de manejar de la mejor manera posible la información disponible de tu negocio o empresa local.
Actualiza tus perfiles permanentemente
- Mantener actualizado la información en todos tus perfiles y también en todas las vías de comunicación que existen y que tus clientes pueden utilizar.
- Mantiene la sincronía entre los teléfonos de contacto, sitio web, redes sociales, email de contacto. Todos estos datos deben estar correctamente indicado y dirigidos hacia un mismo punto desde el cual puedas administrar la información que llega y también lo que quieres transmitir.
- Recuerda que tus usuarios acceden a tu negocios en forma presencial, desde su computador, teléfonos móviles o tablet. Tienes más de una «ventana» desde la cual pueden acceder.
Otro aspecto importante: Las imágenes venden y conectan a tu negocio.
Cualquiera que sea el negocio que tengas, las imágenes venderán parte importante de tu negocio:
Muestra con imágenes que hace único a tu negocio. Atrae nuevos clientes con las fotos de tus mejores productos o los más sabrosos platos del menú. (Google my business)
Todo es una conversación
Las opiniones que dejan tus clientes en tus perfiles en redes sociales o en tu sitio web son de gran valor. En primera instancia es feedback que te ayuda a mejorar o saber si están en buen camino. Ya sea una opinión positiva o negativa, recuerda que debes dar una respuesta.
Siempre es bueno mantener una conversación, establecer un diálogo con tus clientes.
Siempre debes estar atento a la aparición de alguna interacción con tus clientes o los usuarios que existen en tus redes sociales.
Conversar con tus clientes, es la mejor manera y directa para crear fidelidad.
Preguntas y respuestas
El listado de Q&A es tan antiguo como el internet mismo. Ha perdurado en el tiempo porque es una herramienta simple, directa y que da solución a las principales interrogante de los cliente.
Crea una página de preguntas y respuestas recurrentes. Eso ayuda a tus clientes a responder fácilmente alguna duda asociada a tu negocio. También permite ahorrar tiempo tanto para el administrador como al cliente.
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Tu puedes decidir qué quieres que va cada persona vea sobre tu negocio.
Así es. Tu negocio no tiene los límites físicos de la puerta de entrada o desde el mostrador donde atiendes a tus clientes. Es posible incluso que tu negocio no tenga oficina donde atender a tus clientes y sea dada por un servicio que entregas directo al domicilio.
Cualquiera que sea el caso, tu negocio va más allá de la puerta de entrada. No sólo controlas la experiencia del cliente que está presente en tu local, sino que también debes controlar la experiencia de tus clientes actuales o potenciales desde mucho antes.
Parte importante de tu negocio radica en cómo contactar con tus potenciales clientes o si prefieres a la comunidad o público objetivo. Para eso tienes que tomar el control de tu negocio en Internet. Tú decides cómo quieres que te vean.
Para ello debes tomar una serie de consideraciones y ponerte en acción.
Es una realidad que los buscadores configurar los resultados de búsqueda sobre la base de varios factores, entre ellos la ubicación.
Las personas le interesan la información universal, pero también tiene un gran valor la información que se genera en tu ciudad o en el barrio donde se vive o trabaja.
Por lo mismo, debes asegurarte de que tu negocio esté bien posicionado en los buscadores.
Asegúrate que los buscadores dirijan a tus potenciales clientes a los enlaces, páginas o información que a ti te sirvan para concretar un negocio.
Para ello, lo primero es contar con un sitio web, disponer de algunos perfiles en redes sociales y ofrecer en cada una de estas plataformas tus datos de contacto.
La base está en identificar tus plataformas donde tendrás contacto con tus potenciales y actuales clientes.Atento a tus puntos de entrada
Mantén siempre tu información actualizada en todos los “puntos de entrada”, ya sea sitios web, redes sociales o en los resultados de Google.
Si modificar los horarios de atención, tienes que actualizarlos y darlos a conocer, lo mismo con los teléfonos y direcciones de email.Las imágenes son claves
Cualquiera que sea tu estrategia de posicionamiento, parte importante de ella son las imágenes. Muestra fotos de tu negocio, de los nuevos clientes, de tus mejores productos, etc. Muestra que tu negocio se mueve y va creciendo.
Administra el feedback en todas tus plataformas
Administra las opiniones existentes en tus plataformas. Siempre existe el feedback con tus potenciales o clientes. Administra esas opiniones, consultas o comentarios de manera positiva. Conversa con tus clientes a través de internet. Conversar, respetar y escuchar al cliente es una manera de ganar su fidelidad.
Actualización permanente
Publica. Inspira a tus clientes. Mantenlos informados de novedades y ofrece ofertas y promociones.
Ingresar información es solo una primera fase. Lo importante es mantener siempre actualizada todas tus plataformas.Mide
Todas las plataformas tienen estadísticas que puedes utilizar. Usa esa información que te brindas para ver qué ocurre con tu negocio. Mide los comentarios, ve de donde te escriben, cuáles son sus historias. Analiza y mide, presta atención a estos datos, ya sean recomendaciones o críticas, porque en todos ellos siempre se esconde una oportunidad para crecer o mejorar.
Nortino 
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