- Ingresar a ajustes de Facebook.
- Seleccionar eliminar cuenta.
- Ponte a trabajar en tu proyecto.
Etiqueta: Facebook
-
-
Toma el control de lo que ven tus clientes en la red.
Suena ambicioso y casi imposible. Sin embargo, parte importante de la gestión de marketing está en administrar de la mejor manera la información sobre nuestro negocio.
No basta con tener una página en facebook y una cuenta en Twitter. La administración la imagen de tu negocio local va más allá de estas dos redes sociales.
Para ello, te adjunto tres claves que te permitirán avanzar en el complicado trabajo de manejar de la mejor manera posible la información disponible de tu negocio o empresa local.
Actualiza tus perfiles permanentemente
- Mantener actualizado la información en todos tus perfiles y también en todas las vías de comunicación que existen y que tus clientes pueden utilizar.
- Mantiene la sincronía entre los teléfonos de contacto, sitio web, redes sociales, email de contacto. Todos estos datos deben estar correctamente indicado y dirigidos hacia un mismo punto desde el cual puedas administrar la información que llega y también lo que quieres transmitir.
- Recuerda que tus usuarios acceden a tu negocios en forma presencial, desde su computador, teléfonos móviles o tablet. Tienes más de una «ventana» desde la cual pueden acceder.
Otro aspecto importante: Las imágenes venden y conectan a tu negocio.
Cualquiera que sea el negocio que tengas, las imágenes venderán parte importante de tu negocio:
Muestra con imágenes que hace único a tu negocio. Atrae nuevos clientes con las fotos de tus mejores productos o los más sabrosos platos del menú. (Google my business)
Todo es una conversación
Las opiniones que dejan tus clientes en tus perfiles en redes sociales o en tu sitio web son de gran valor. En primera instancia es feedback que te ayuda a mejorar o saber si están en buen camino. Ya sea una opinión positiva o negativa, recuerda que debes dar una respuesta.
Siempre es bueno mantener una conversación, establecer un diálogo con tus clientes.
Siempre debes estar atento a la aparición de alguna interacción con tus clientes o los usuarios que existen en tus redes sociales.
Conversar con tus clientes, es la mejor manera y directa para crear fidelidad.
Preguntas y respuestas
El listado de Q&A es tan antiguo como el internet mismo. Ha perdurado en el tiempo porque es una herramienta simple, directa y que da solución a las principales interrogante de los cliente.
Crea una página de preguntas y respuestas recurrentes. Eso ayuda a tus clientes a responder fácilmente alguna duda asociada a tu negocio. También permite ahorrar tiempo tanto para el administrador como al cliente.
-
Al iniciar un nuevo negocio y al comprender que su difusión comienza con la promoción a través de Internet, surge un primer y gran escollo para acceder a tus potenciales clientes.
Internet, actualmente y en esencia, es un jardín vallado que está repartido en varias empresas tecnológicas que ofrecen experiencias individuales destinadas a mantener la atención del usuario centrado en su negocio y ofrecer la mayor cantidad de publicidad asociada a ese perfil de usuario.
En ese contexto, nos encontramos con una barrera al momento de crear una comunidad de potenciales clientes para nuestro negocio local.
¿Cómo atraemos la atención de nuestros potenciales clientes a nuestro negocio local?
Tenemos que considerar que cada red social ofrece un feed o una corrientes de noticias y actualizaciones configurado sobre la base de los intereses, gustos y rechazos a los que reacciona el usuario.
Con este tipo de configuración tenemos que trabajar y al mismo tiempo, «romper» para acceder a la atención de nuestro potencial cliente en Facebook, Twitter, Youtube e Instagram.
Para ello, lo primero que debes identificar un «perfil» imaginario o ideal de tu potencial cliente, ¿quién es, dónde vive, qué quiere y qué es lo que hace diariamente? De esta manera puedes identificarlos y ubicarlo en uno o varios de estos ecosistemas en las redes sociales.
Con ese perfil maqueteado y teniendo una nación sobre dónde se encuentra tu potencial cliente, debes comenzar a construir los mensajes y contenidos que vas a ofrecer.
Sigue estas indicaciones:
- Cada contenido que tengas para publicar, debe tener más de una manera de presentarlo. Tu contenido debe mostrarse acorde a cada uno de tus clientes potenciales.
- El mensaje debe adptarse a tu cliente.
- Otro factor a considerar es que el contenido debe adaptarse a la red social donde se publicará.
- Reitera los mensajes más de una vez y en cada ocasión cambia su presentación o cómo lo introduces en la red social.
- Analiza, anota y mide qué contenido tiene mayor reaccación en la red social.
- Con estas indicaciones, con tu perfil de cliente ideal y con contenidos que se adptan al medio, es posible de romper el jardín vallado y asegurarte un espacio dentro del feed de la red social de tu potencial cliente de tu negocio local.
Enlaces de interés:
Nortino 
Debe estar conectado para enviar un comentario.