Recomendaciones para no claudicar luego que inicias tu estrategia de contenidos para tu negocio local:
Aunque suene obvio, revisa en forma periódica tu estrategia de creación de contenidos. Averigua qué textos funcionan para tu audiencia y cuáles no. Identifica qué elementos se repiten en tus publicaciones exitosas y qué características se repiten en los contenidos menos visitados. Saca tus conclusiones y redefine tu plan de trabajo según las reacciones que tienes de tu público y las estadísticas que manejas. Todos los ajustes que tengas tienen que responder a un criterio básico: atender a tus potenciales clientes.
Sigue escribiendo y publicando contenidos a pesar de que al principio no obtengas un gran flujo de visitas. Recuerda que mantener un sitio activo es una carrera de largo aliento y que los beneficios de publicar contenidos en forma periódica solo generan efectos si permaneces afirme con tu estrategia. Los resultados de la publicación de los contenidos se ven en el largo plazo.
Investiga. Busca información en forma constante. Esos datos que guardes son parte importante de tu base de contenidos a publicar. Revisar textos, antiguos, artículos de revistas e informes publicados por otros son clave para encontrar nuevas ideas para tus artículos.
Tu plataforma de publicación es clave. Busca, evalúa y revisa las alternativas existentes para publicar tus contenidos. Si tu actual plataforma de publicación no funciona a tus necesidades, toma la decisión de buscar una alternativa.
Escribe inteligentemente. Tus textos siempre deben responder a las reglas básicas de CEO, ya que es la manera más directa para maximizar la relevancia del articulo frente a los buscadores. Tu texto debe ser entretenido, bien escrito y que ayude a posicionar tu sitio frente a la competencia.
La promoción es clave. A veces cuesta, pero es necesario. Difunde tu contenido en tus redes sociales, en tu lista de contactos. Aprovecha los textos de interés permanente para difundirlos en varias ocasiones en el año. Establece una estrategia y forma de promocionar tu material. No dejes solo que los buscadores sean tu puerta de ingreso.
Textos de interés permanente. Deja las noticias del día a la radio y la televisión. Redacta artículos y crea contenidos de interés permanente y que sirvan para ser leídos hoy en unos cinco años más.
Identifica tus palabras claves. Resumen tu negocio local, tu estrategia de contenidos y tu audiencia en unas pocas palabras claves. Toma esas palabras y hazlas tuyas en cada texto que escribas. Es la mejor manera de relacionarte con los buscadores de contenido.
Escribir el primer artículo de tu post es el último paso de una serie de acciones previas que nos permitirá dar un paso seguro en nuestra estrategia de marketing.
Antes de este paso, es necesario realizar una serie de gestiones, decisiones técnicas y estilos, analizar audiencias y establecer una estrategia de contenido y de trabajo que nos dará forma y las bases para comenzar a crear una base de datos con contenidos útiles y focalizados en los que realmente queremos transmitir y obtener de nuestra audiencia.
Antes de escribir tu post, al menos debiste hacer lo siguiente:
Tener una estrategia de contenido.
Analizado a tu audiencia.
Crear perfiles de tu público objetivos o persona.
Investigar de los temas que quieres escribir
Ahora es el momento que tomes un par de semanas para escribir artículos, revisarlos y almacenarlos en una base de datos. De esta manera podrán de crear un plan de publicación que se prolongue en el tiempo.
Paralelamente debes crear una lista con ideas a desarrollar en artículos futuros. Es probable que cuando estés en el proceso de creación surjan aristas y temas paralelos que dan espacio para otros contenidos.
Tienes que entender que ese proceso nunca termina y que estas en un ciclo de buscar ideas, escribir, derivar nuevos temas, recibir feedback y reformular nuevamente las ideas y artículo.
Considera estos consejos
Al escribir, recuerda que tiene que ser de fácil lectura. Usa imágenes, punteo de ideas, listas y párrafos cortos para expresar las ideas. Asegura que los párrafos sean breves, que posean una sola idea y que la lectura fluya. Tu meta es que la lectura incentive seguir en el sitio, ver otros posts y mantenerse en el sitio. Grandes párrafos de texto espantan a cualquier audiencia.
Imágenes. Si tu post posee una imagen colorida, existe más posibilidad que las personas lean esa pieza de contenido. Usa imágenes, gráficos y videos para alivianar la lectura.
Enlace a otras fuentes. Siempre ten presente en usar enlaces para unir otros textos en el mismo blog o a otras fuentes de información. Esto es importante por dos razones:
La gente quiere saber de dónde proviene la información. La atribución de la fuente es una manera de asegurar credibilidad ante tu audiencia y buscadores.
Siempre los enlaces son una buena manera de llevar al lector a otros contenidos de tu sitio. Recuerda que siempre un lector es un potencial cliente que convertir.
Estrategia de promoción de tus primeros posts. Establece un checklist de la manera en que promocionarás cada post que sea publicado. Debe ser una mezcla entre redes sociales, difusión a través de mail, destacar el articulo en el sitio web.
La credibilidad es la base de cualquier estrategia editorial.
En este caso nos referimos a crear pautas y criterios que todos los artículos deben cumplir como requisito indispensable para que sea sean publicados.
Estas pautas cubren temas como:
Formato del texto y su disposición en la página.
Qué tipo de expresiones y palabras se pueden utilizar
Criterios para identificar las fuentes del contenido de tu artículo.
Estas pautas te permitirán crear una reputación con tu audiencia y, con el paso del tiempo, obtener credibilidad como un sitio de referencia (Esto también te ayudará para ser creíbles dentro de los buscadores).
Luego de establecer las pautas editoriales, es necesario avanzar en el alcance externo, es decir, la optimización de los contenidos para los buscadores y la estrategia promocional.
Tres preguntas que debes responder con tu estrategia editorial
¿Quién escribe qué?
Hay que planificar la frecuencia de publicación y determinar qué personas escribirán sobre qué contenidos.
Teniendo eso claro, puedes establecer un programa de publicación. La idea es tener un ritmo de publicación que se mantenga a través del tiempo. No es posible comprometer tres artículos diarios a una sola persona dentro de tu empresa, si es que también tiene otras responsabilidades que cumplir.
¿Cómo es tu procedimiento de edición?
Por muy buenos que sean tus escritores es necesario contar con un proceso de edición y revisión de los textos, ya sea por la forma o el contenido que se publica.
¿Cuáles es tu estándar editorial?
Cada equipo debe tener un libro de estilo o guía editorial. Esto de considerar gramática, utilización del lenguaje, como citar otros textos, letras mayúsculas y todas las reglas que permitan ordenar tu contenido. Esta pregunta se puede responder con el manual de estilo, por ejemplo de CEPAL. Te ayudará a establecer tus pautas editoriales.
Antes de lanzar oficialmente tu blog es
necesario pensar en tu estrategia de contenidos a publicar, tanto para
publicaciones de corto alcance y también artículos de interés permanente, es
decir, contenidos con vigencia de largo plazo.
Otro aspecto importante es determinar cuánto
tiempo y esfuerzo dedicarás semanalmente a desarrollar tu blog.
¿Qué tan menudo debes publicar?
La frecuencia y cantidad de publicaciones
dependerá del producto o servicio que ofrezcas, qué tan grande es tu empresa y
también que tan amplia es la audiencia que pretendes atraer.
Hay que considerar que mientras más frecuente la
publicación, más tráfico generarás y más personas atraerás a tu sitio web.
Tener más tráfico significa más oportunidades de contacto y con ello más
clientes potenciales.
Como dueño de tu negocio, es tu decisión determinar
cuánto tiempo, esfuerzo y dinero quieres invertir en tu blog.
Sugerencia: en primera instancia, una vez al día,
unos cuantos días a la semana, es un punto de inicio.
¿Qué tipo de contenido vas a producir?
Un post no solo es escribir texto. Existen
tantos formatos como temas que puedes desarrollar. Tener un blog es tener un
sistema de gran versatilidad y estíos para publicar una serie de variados
contenidos. Puedes postear infografías, post de “cómo hacer…”, publicar videos,
audios, lista de enlaces, análisis de noticias, presentaciones en Powerpoint,
columnas de opinión, colecciones de imágenes.
Decide qué tipo de formato vas a publicar. La
mejor manera de determinar qué estilo o formato es el más conveniente para tu
negocio, es probar con todos y luego analizar cuál te entrega mayor impacto y
cual de ellos genera el contacto o acción que deseas de tus lectores. Recuerda
que cada post debe ser una invitación o una ventana para atraer al lector a
convertirse en un potencial cliente.
¿Qué metas tienes al lanzar un post?
Esta pregunta puede formularse de otra manera.
¿Qué tipo de impacto espera al lanzar un post?, ¿Una reacción inmediata de gran
viralización? O ¿Una visita constante al poste a través del tiempo?
Lo importante es que determines cuánto tráfico
de visitas quieres generar durante la primera semana del lanzamiento del blog y
cómo será la medición dentro de seis meses. Establece metas y trabaja para
alcanzarlas.
¿Cómo obtendrás esas métricas, como las analizarás?,
¿Qué acciones de promoción realizarás para alcanzar esas metas asociadas a
métricas?
La idea es tener metas de acción a corto y largo
plazo. Hace un plan de acuerdo a esas metas. Déjalo por escrito y revísalo
periódicamente. La promoción es clave y debe ser un trabajo sostenido en el
tiempo.
Recuerda que un blog es una labor permanente.
Es una maratón y no una carrera de 100 metros plano.
Debes tener una estrategia de promoción para el
primer mes de trabajo y luego avanzar en tus métricas en periodos de tres a
seis meses. Cada avance y análisis deber ser monitoreado. Con esa información,
genera tu análisis y toma decisiones.
Si tienes un equipo de trabajo contigo, comparte
estas ideas, establece el plan y comparte cuáles son las metas:
Establecer las expectativas claramente
en corto y largo.
Planifica el ritmo de publicación.
¿Qué tipo de contenido vas a
publica?, ¿Qué formato es el mejor?- Considera qué formato se adapta mejor a
tus necesidades.
Recuerda que cualquier estrategia
debe evolucionar y adaptarse información que vas recibiendo.
Lleva métricas y monitorea la evolución. Esto te permite mantener el foco en el objetivo principal: atraer clientes para tu negocio.
Antes de publicar o de promocionar tu blog, es necesario que tengas un banco de artículos o, al menos de ideas, que sean de interés permanente.
Los artículos evergreen o “siempre verdes” son un recurso valioso para construir una audiencia consistente en el tiempo.
El primer paso ya lo realizaste al crear perfiles de personas o posibles clientes que quieres atraer a tu sitio web de tu negocio local. Ahora tienes que escribir sobre temas que le interesen, motiven o llamen la atención a ese perfil de persona.
¿Qué temas debes elegir?
Hay que poner foco en ideas que respondan a necesidades de tu público objetivo, es decir, que despierten el interés de las personas a las que quieres llegar.
Un segundo paso es identificar contenidos que sean de interés permanente.
En otras palabras, el contenido debe ser de vigencia permanente o que se extienda en el tiempo.
En este punto, lo importante es que el esfuerzo de creación esté enfocado en temas duraderos y que no se extingan o sean tan efímeros como la noticia impactante del día o la tendencia de modo de la semana.
El esfuerzo debe estar en temas que despierten la atención ya sea hoy, mañana o en un año más.
Algunos pasos que no puedes saltar:
Recuerda que un post “Evergreen” es cualquier tipo de contenido que permanece relevante y de interés no importante su fecha de publicación puede pasar una semana o un año, el artículo tendrá la misma validez.
Crea una lista de temas. Identifica los que tengan más potenciales de interés permanente.
Una manera de identificar ideas es utilizar las palabras claves de tus perfiles de persona o revisar los temas más llamativos en los buscadores o en Google Trends.
Si ya investigaste a tu perfil de usuario, debe ser más fácil encontrar los temas que le interesan y que pueden perdurar el tiempo.
Revisar los artículos anteriores que hayas escritos e identifica los que mejor funcionaron en términos de lectoría a través del tiempo ¿Cuál tuvo mayor impacto por más tiempo?
Revisa sitios similares y anota sobre qué temas están escribiendo.
¿Cuáles son los temas que le interesan a tus amigos y conocidos?
Es necesario que identifiques a tu público objetivo antes de escribir el párrafo uno de tu primer artículo para tu blog.
Las ansías por empezar te impulsarán a escribir del tema más cercano y que más te motive personalmente. Sin embargo, comprende que el blog nació para promocionar tu negocio local y atraer a potenciales clientes, son ellos el principal foco del trabajo.
Identificar claramente a tu público objetivo es un paso esencial porque determinará el tipo de contenido a crear.
La idea de público objetivo es un concepto amplio y por eso debe aterrizarse y concretarlo en algo real y tangible.
Una manera de aterrizarlo es crear perfiles de personasque pueden ser tus potenciales clientes.
No es posible que tengas a un solo perfil de persona como público objetivo. El lugar donde vives es un espacio amplio con diferentes estilos de vida, grupos demográficos y gente con diferentes intereses y cada uno de ellos puede que ser un potencial cliente.
La clave está en identificarlos y perfilarlos lo más detalladamente posible.
Para eso es necesario un trabajo de investigación que se extenderá por varias jornadas.
Considera un perfil de cliente o “Persona” como un personaje ficticio que representará a un tipo de cliente que deseas tener.
Esta “Persona” te ayudará a comprender mejor a tu potencial cliente, cuáles son sus necesidades, temores, requerimientos y motivaciones. Esa información te facilitará el trabajo para buscar e idear contenidos específicos.
Todos los contenidos que publicarás en tu blog tienen que ofrecer soluciones, ideas y propuestas que satisfagan alguna necesidad de tu potencial cliente.
La idea es que puedas crear más un perfil de “Persona”.
Con esa información será más fácil redactar tus contenidos, investigar nuevos temas y publicar material que atraiga a los potenciales clientes.
¿Qué tipo de información necesitas recolectar para entender a tu persona?
Tienes que crear ese perfil de “persona” y potencial cliente de tu negocio local.
Recuerda que el objetivo es crear una representación ficticia de un cliente estándar. Ese perfil se creará con información real que recogiste durante tu investigación.
Es la mejor manera de tener un contexto para tu negocio. Es un mapa que te permite crear contenido, establecer objetivos y focalizar tus esfuerzos en un punto específico.
Conoce a tu cliente en forma amplia: con sus desafíos metas, datos demográficos, necesidades, temores y esperanzas. Toda esa información te ayudará a crear una estrategia de creación de contenido más atractiva y visible para atraer a nuevos visitantes y eventualmente potenciales clientes y negocios.
Al menos debieras crear tres perfiles que identifiquen a diferentes estilos de potenciales clientes. Cada uno de ellos ponlos en categorías y diseña contenidos para responder a cada uno de ellos.
Para recabar la información base con que crearás estos perfiles, puedes obtenerlos de diferentes vías:
Entrevistas a clientes o a potenciales clientes: Consulta qué necesita, cómo es su día habitual, cuáles son los problemas diarios en su negocio, que herramientas de trabajo ocupa, cuáles son sus desafíos.
Revisa las tendencias en redes sociales. Identifica comportamiento. Dentro de tu rango de negocios identifica qué palabras, ideas o conceptos se repiten en las Twitter o en Google Trends. Averigua de qué están hablando tus potenciales clientes. Revisa sus perfiles, captura sus opiniones y propuestas.
Encuesta: comienza con tus amigos cercanos y amplia la encuesta con tu base de datos. Pregunta y repuesta sobre los temas que obtuviste en los puntos 1 y 2.
Revisa tu competencia y ve qué clientes tienes: Investiga qué hace, donde están, cuánta gente trabaja con ellos.
Ordena a tus contactos actuales. Ya tienes una base de datos de teléfonos y emails. Uno siempre reúne esta información en las cuentas de correo electrónico o en la libreta de dirección del teléfono. Ordena esa información, estandariza, agrúpalos y crea perfiles para cada uno de esos grupos-perfiles. Escribe una reseña de cada grupo y clasifícalos.
Clientes actuales. Acércate a tus actuales clientes o antiguos clientes y conversa con ellos sobre el servicio o producto que ofreciste. La escucha activa es clave en este paso.
Posibles clientes. Aún no lo son, pero están en tu mira. Acércate a ellos y consulta sobre sus requerimientos. Averigua más de ellos a través de una búsqueda de internet y averigua qué es lo que necesitan.
Contactos referidos. Estos contactos corresponden a personas que están fuera de tu primera línea de acción. Son personas que conocen tus contactos directos. ¿Cómo encontrarlos? Revisa los perfiles de tus amigos y conocidos en Linkedin. Analízalos y clasifícalos.
Reunir esta información es clave para crear tus perfiles de personas.
Recuerda que la idea es tener una idea clara a quien tienes como audiencia o a quién quieres apuntar en tu blog. Asegúrate que ese intento de acercamiento sea integral. Parte importante es a través del contenido que publicarás en tu sitio web. Conoce a tu audiencia es una manera de hacer ese contenido lo más efectivo posible.
Ten presente siempre estos perfiles de personas, revísalos, actualízalos y cada vez que creas contenido, pregúntate a que tipo de perfil está dirigido.
Nortino 
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