El consumidor chileno ha cambiado debido a varios factores, principalmente el aumento del poder adquisitivo y el acceso al crédito.
Ya existen algunas tendencias que indican que clasificar al consumidor chilenos desde los perfiles socioeconómicos no permiten cubrir de buena manera todo el espectro de los consumidores chilenos.
La clasificación socioeconómica responde algunos aspectos, pero no todos.
Un estudio más amplio que abarca las motivaciones del consumidor y su personalidad, corresponde al sistema 4C, Cross Cultural Consumer Characterisation (Tirado, 2011). Al analizar estas características, se puede enfocar las estrategias para el posicionamiento de las marcas.
- Reformador: Personas intelectuales orientados al arte y al medioambiente. Buscan la innovación y son poco pretenciosos.
- Explorador: Interesados en conocer, descubrir nuevas ideas y experiencias.
- Simulador: Materialistas, Ambiciosos y consumistas. Buscan lucir exitosos.
- Disconforme: Viven en descontento. Interesados en rebelarse y buscan vías de escape a su realidad.
- Resignado: Buscan seguridad y economía. No quieren grandes cambios y viven en austeridad.
- Exitoso: Organizados y seguros de sí mismos. Orientados a las metas. Competitivo y estresado.
- Integrado: Viven en la rutina y lo cotidiano. Prefieren marcas grandes y conocidas.
Estos perfiles responden a un profundo análisis de las motivaciones de las personas y buscan comprender el comportamiento de las personas desde la perspectiva de la psicología.
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